Une recherche d’excellence au service de nos clients

La clientèle de la société BONY est au cœur des préoccupations quotidiennes de nos équipes, et constitue le premier atout de l’entreprise.

Bien que nos clients évoluent dans des secteurs aussi divers que la sidérurgie, la verrerie, l’aluminium, la cimenterie, la chaux, l’incinération, la chimie, l’énergie etc…, ils ont en commun leur leadership industriel et leur recherche de l’excellence.

C’est en répondant aux exigences croissantes de ses clients que la société BONY parvient à s’adapter au marché, devenu mondial, des produits réfractaires.

La stratégie de la société BONY est de répondre aux défis que lui impose la mondialisation de son marché avec les nombreux avantages dont elle dispose en tant que PMI française.

Facade

Cette stratégie, orientée vers le client, comprend deux axes :

  • Le produit : la qualité et l’innovation plutôt que l’augmentation des volumes de production ; la mise en œuvre de cette politique de différenciation et de fiabilité des produits est réellement facilitée par notre localisation en France. Le laboratoire de la société BONY bénéficie, en effet, de partenariats étroits avec l’Ecole de Mines de Saint Etienne et le Centre National de Recherches Scientifiques d’Orléans (CNRS- CEMHTI), pour développer, avec sa clientèle, les formules les mieux adaptées garantissant la meilleure performance. En France, nous trouvons aussi la main d’œuvre la mieux formée aux techniques avancées de la Céramique permettant d’améliorer, de façon continue, le processus « Qualité » de la société BONY, qui fait, depuis 1994, l’objet d’une certification ISO 9001.
  • Le service : l’écoute du client et le conseil ; par sa taille, la société BONY peut développer une proximité avec ses clients et se montrer réactive dans ses réponses. L’objectif de la société BONY est d’abord d’apporter des solutions techniques à chacune des demandes de ses clients en cherchant à améliorer le ratio « performance/prix » des produits proposés, et en adaptant les délais de livraison aux contraintes exprimées.

Tout en se préoccupant du bon développement de l’entreprise, l’actionnaire et la direction de la société BONY, placent au premier plan, la sécurité de ses salariés et l’amélioration de leurs conditions de travail. Nous sommes convaincus que l’épanouissement des équipes, au même titre que le respect de l’environnement, constituent un préalable au succès durable de toute activité industrielle.

« Faire de notre mieux pour offrir à nos clients les meilleures solutions dans nos spécialités » est, en résumé, la devise de notre société et nous invitons l’ensemble des acteurs du monde du réfractaire à prendre contact avec nous ou à nous rendre visite car c’est ensemble que nous progressons le mieux.

Bien cordialement,

Eric Vannoote

Directeur Général de la société BONY